Група психологічної підтримки

ДОГОВІР ПРО НАДАННЯ ПОСЛУГ

З ВИКОРИСТАННЯМ СЕРВІСУ ГЕШТАЛЬТ ЦЕНТР MIGIS

(ДОГОВІР ПРИЄДНАННЯ)

1. ЗАГАЛЬНІ ТЕРМІНИ, ЩО ВИКОРИСТОВУЮТЬСЯ У ТЕКСТІ ДОГОВОРУ

Адміністратор – Фізична особа – підприємець Гречка Вадим Анатолійович (номер запису в Єдиному державному реєстрі юридичних осіб, фізичних осіб-підприємців та громадських формувань 2 002 240 0000 00151819 від 24.03.2021 року), який здійснює управління Сервісом та забезпечує можливість отримання Користувачем послуг, передбачених пунктами 3.1. – 3.2. цього Договору (далі – Послуги).

Ідентифікація Користувача – процедура, що визначає особу як Користувача, проходження якої надає Користувачу можливість отримувати Послуги. Ідентифікація Користувача у Сервісі здійснюється за номером телефону та кодовим словом, що зазначаються Користувачем при його реєстрації. 

Запланована консультація – час надання Консультації, погоджений Користувачем із Психологом. 

Запис клієнта – розділ Особистого кабінету Користувача, в якому міститься інформація щодо запланованих Консультацій, зокрема щодо часу проведення Консультації та обраного Користувачем Психолога.

Каталог психологів – перелік психологів, розміщений на Сервісі, що містить характеристику кожного спеціаліста (фото, прізвище, ім’я, по батькові, спеціалізацію), а також вартість консультації (консультацій) кожного із спеціалістів.

Консультація – індивідуальна бесіда Користувача із Психологом, проведена в офлайн або онлайн режимі, спрямована на вирішення психологічної проблеми Користувача. Тривалість Консультації встановлює Психолог самостійно,  інформація щодо тривалості Консультації представлена на сторінці послуг Психолога.

Комісія – плата, яку сплачує Користувач Адміністратору за умовами цього Договору.

Користувач – фізична особа, що приєдналася до умов цього Договору у передбаченому ним порядку з метою отримання Послуг, зазначених у пунктах 3.1. – 3.2. цього Договору.

Особистий кабінет – персональна захищена web-сторінка Користувача, доступ до якої надається Користувачу при введенні ним власного логіну та паролю, що зазначені Користувачем при реєстрації на Сервісі. За допомогою Особистого кабінету Користувачу надається можливість замовити та придбати Консультації. 

Персональні дані – відомості чи сукупність відомостей про фізичну особу, яка ідентифікована або може бути конкретно ідентифікована.

Послуга – інформаційна послуга, що надається Адміністратором Користувачу за плату, на умовах цього Договору, визначна у пунктах 3.1. – 3.2. цього Договору.

Психолог – спеціаліст, гештальт-терапевт, кваліфікація якого документально підтверджена (дипломами, сертифікатами) або особа, яка перебуває в процесі навчання та здобуття кваліфікації гештальт-терапевта, інформація щодо якого внесена до Каталогу психологів, розміщеного на Сервісі.

Психологічна проблема – внутрішня проблема особи (Користувача), яка не має явного раціонального підґрунтя (труднощі в міжособистісних стосунках, глибинні особистісні проблеми, тощо).

Сайт – WEB-розділ порталу MIGIS, розміщений за гіперпосиланням  www.migis.ua/center, за допомогою якого Користувачі можуть замовити та придбати Послуги, що є предметом цього Договору.

Сервіс – Сайт, який дозволяє Користувачам обрати Психолога, забронювати із ним Консультацію, отримати Заплановану Консультацію та здійснити оплату за Послугу. 

2. ЗАГАЛЬНІ ПОЛОЖЕННЯ

2.1. Цей Договір є офіційною пропозицією (офертою) ФОП Гречка Вадим Анатолійович (далі – Адміністратор), адресованою необмеженому колу фізичних осіб, укласти договір про надання послуг з використанням Сервісу (далі – Договір) на запропонованих Адміністратором умовах, викладених у цьому Договорі.

2.2. Цей Договір публікується на Сайті, та відповідно до ст. 634 Цивільного кодексу України є договором приєднання.

2.3. Укладання цього Договору здійснюється шляхом приєднання до нього в цілому фізичною особою, що має намір стати Користувачем. Умови цього Договору є однаковими для всіх фізичних осіб, що приєдналися до нього в порядку, визначеному Договором. Особа, що має намір приєднатися до цього Договору, не може запропонувати свої умови.

2.4. Приєднання фізичною особою до умов цього Договору означає повне і беззастережне прийняття нею як Користувачем всіх умов Договору без будь-яких виключень та/або обмежень та прирівнюється до укладення двостороннього письмового договору. 

2.5. Приєднання до цього Договору здійснюється шляхом реєстрації фізичної особи у Сервісі.

2.6. Цей Договір набирає чинності для особи, що бажає стати Користувачем, з моменту приєднання такої особи до Договору та діє до моменту його розірвання в порядку, визначеному умовами цього Договору та/або нормами чинного законодавства України. 

3. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРУ

3.1. За цим Договором Адміністратор бере на себе зобов’язання надавати за плату Послуги з організації отримання Користувачем Консультацій Психологів в офлайн або онлайн режимі, російською, українською або англійською мовами, за допомогою Сервісу, а Користувач зобов’язується оплачувати такі Послуги в порядку та розмірі, що передбачені цим Договором. 

3.2. Під Послугами розуміється надання Користувачу інформації, а також забезпечення технічної можливості з використанням інструментів Сайту:

- здійснювати вибір Психолога, від якого Користувач бажає отримати Консультацію;

- здійснювати бронювання Консультації із обраним Користувачем Психологом;

- оплачувати Послуги.

4. ПОРЯДОК НАДАННЯ КОНСУЛЬТАЦІЙ З ВИКОРИСТАННЯМ СЕРВІСУ

4.1. Користувач здійснює: вибір Психолога із Каталогу психологів, бронювання Консультації із обраним Психологом. 

4.2. Обраний Користувачем Психолог встановлює зв’язок із Користувачем за контактними даними, наданими останнім, впродовж 24 (двадцяти чотирьох) годин з моменту здійснення бронювання Користувачем, з метою узгодження дати, часу та способу (онлайн / офлайн) Консультації. 

4.3. Дата Консультації, яку узгоджують Психолог та Користувач, має бути в діапазоні 7 (семи) робочих днів з моменту здійснення бронювання Користувачем. Вказаний строк може бути подовжений за згодою Користувача.

4.4. Узгоджені дату та час Консультації Психолог вносить за допомогою інструментів Сервісу до Особистого кабінету Користувача.

4.5. Тривалість Консультації, що надається Користувачу Психологом, обраним на підставі цього Договору, представлена на сторінці послуг Психолога.

4.6. Перенесення дати та/або часу Консультації можлива за взаємним погодженням Користувача та Психолога, виключно за умови, що Користувач повідомив про необхідність перенесення Консультації не пізніше ніж за 24  (двадцять чотири) години до початку Консультації.

4.7. У випадку якщо Користувач не з’явився на Консультацію, або повідомив про необхідність перенесення Консультації на інші дату та/або час менше ніж за 24 (двадцять чотири) години до початку Консультації, Комісія не повертається.

4.8. У випадку, якщо Консультація не відбулася з вини Психолога або якщо Психолог не повідомив Користувача про необхідність перенесення Консультації на інші дату та/або час не пізніше ніж за 24  (двадцять чотири) години до початку Консультації, Користувач має право на повернення сплаченої ним Комісії.

4.9. У випадку, якщо Користувач запізнився на Консультацію, Консультація не підлягає подовженню на час запізнення Користувача.

4.10. У випадку, якщо Психолог запізнився за Консультацію, Консультація підлягає подовженню на час запізнення Психолога.

4.11. Консультація вважається наданою Користувачу належним чином у разі, якщо:

* Користувач отримав заплановану Консультацію і впродовж двадцяти чотирьох годин з моменту завершення Консультації від Користувача не надійшли письмові мотивовані зауваження щодо Консультації; 

* Користувач не відмінив заплановану Консультацію у строки, встановлені цим Договором.

5. ПРАВА ТА ОБОВ’ЯЗКИ СТОРІН

5.1. Адміністратор зобов’язується:

5.1.1. Передавати і отримувати інформацію, необхідну для надання Послуг; 

5.1.2. Забезпечувати збереження конфіденційної інформації, отриманої від Користувача при виборі та бронюванні Послуг.

5.2. Адміністратор вправі: 

5.2.1. Залучати третіх осіб з метою надання Послуг, передбачених цим Договором, залишаючись відповідальним перед Користувачем за надання Послуг; 

5.2.2. Отримувати від Користувача винагороду за Послуги;

5.2.3. Призупиняти роботу Сервісу як повністю, так частково, при виявленні збоїв, а також в цілях проведення профілактичних робіт і запобігання випадків несанкціонованого доступу до Сервісу третіми особами; 

5.2.4. Призупиняти надання Послуг в разі порушення Користувачем умов цього Договору; 

5.2.5. Зберігати та обробляти Персональні дані Користувачів, що стали відомими Адміністратору у зв’язку з використанням Користувачами Сервісу, передбачених цим Договором, згідно вимог чинного законодавства України та Політики конфіденційності, що є невід’ємною частиною цього Договору.

5.3. Користувач має право: 

5.3.1. Використовувати Сервіс з метою отримання Послуг у спосіб, передбачений цим Договором, протягом строку його дії на будь-якій території;

5.3.2. Змінювати дані, зазначені при реєстрації у Сервісі;

5.3.3. Вільно обирати Психолога, з переліку, запропонованого у Сервісі;

5.3.4. Записатися на Консультацію до Психолога;

5.3.5. Обрати мову надання Консультації (українську, російську або англійську);

5.3.6. Відмінити або перенести заплановану Консультацію не менше ніж за двадцять чотири години до початку Консультації;

5.3.7. Ініціювати заміну обраного Психолога, повідомивши Психолога та Адміністратора про бажання замінити Психолога не пізніше ніж за двадцять чотири години до початку Консультації;

5.3.8. Звертатися з питань використання Сервісу до Адміністратора і отримувати відповідь на поставлені запитання;

5.3.9. Розірвати цей Договір в порядку і на умовах, передбачених цим Договором.

5.4. Користувач зобов’язується: 

5.4.1. Використовувати Сервіс у відповідності до умов цього Договору виключно з метою особистого отримання Послуг;  

5.4.2. Оплачувати Послуги у відповідності до умов цього Договору;

5.4.3. З метою отримання Послуг надавати інформацію, необхідну для Ідентифікації Користувача; 

5.4.5. Підтримувати в актуальному стані інформацію щодо номеру свого мобільного телефону та інших даних, зазначених при реєстрації у Сервісі; 

5.4.6. Не надавати можливість користування своїм обліковим записом на Сервісі третім особам, не розголошувати паролі та іншу інформацію, необхідну для використання Сервісу;

5.4.7. Використовуючи Сервіс, не вносити будь-які зміни в програмне забезпечення Сервісу та/або будь-яку його частину своїми силами та/або із залученням третіх осіб; 

5.4.8. Контролювати власні фінансові операції, що ініційовані за допомогою Сервісу.

5.5. Користувач обізнаний та погоджується із тим, що Психолог має право:

5.5.1. Самостійно, базуючись на власних професійних знаннях та досвіді, визначати стратегію та порядок проведення Консультації;

5.5.2. Відмовити Користувачу у проведенні Консультації, без повернення Користувачу сплаченої ним Комісії, в наступних випадках:

а) Користувач перебуває у стані, що загрожує життю або здоров’ю Користувача та/або Психолога та/або третіх осіб;

б) Користувач перебуває у стані зміненої свідомості (психоз, перебування під дією психоактивних речовин, тощо);

в) в інших випадках, якщо стан та/або поведінка Користувача перешкоджають проведенню Консультації належним чином. 

6. ГАРАНТІЇ ТА ЗАСТЕРЕЖЕННЯ, ВИКЛЮЧЕННЯ ВІДПОВІДАЛЬНОСТІ

6.1. Користувач Сервісу, приєднуючись до умов цього Договору, підтверджує факт ознайомлення та погоджується з наступними умовами: 

6.1.1. Він є повнолітньою особою; 

6.1.2. Він не обмежений у правах і є повністю дієздатним;

6.1.3. Він ознайомлений з умовами надання Послуг, приймає умови цього Договору в повному обсязі та буде використовувати Сервіс відповідно до умов цього Договору; 

6.1.4. Він ознайомлений з Політикою конфіденційності, що є невід’ємною частиною цього Договору та розміщена на Сайті;

6.1.5. Вся інформація, яку він залишає на Сервісі, є актуальною та підлягає негайному оновленню у разі зміни;

6.1.6. Він усвідомлює, що завданням Психолога при наданні Консультації є надання допомоги Користувачу у вирішенні його психологічних проблем шляхом їх обговорення, а не надання прямих порад і/або рекомендацій; 

6.1.7. Він усвідомлює, що самостійно несе відповідальність за усі прийняті ним в результаті отриманої Консультації рішення та вчинені дії;

6.1.8. Особливістю Консультації та взаємовідносин із Психологом є відсутність гарантованого результату, оскільки корисний ефект залежить не лише від професіоналізму Психолога, а й від особистих якостей Користувача;

6.1.9. Ні Адміністратор, ні Психолог не надають медичних послуг, не здійснюють медичну практику, не видають жодних сертифікатів та/або рецептів, не здійснюють призначення медичних препаратів та/або постановку діагнозу. Інформація щодо стану здоров’я Користувача приймається виключно зі слів останнього, при цьому Користувач є персонально відповідальним за достовірність наданої інформації щодо стану власного здоров’я;

6.1.10. Користувач розмуміє, що Консультації призначені для відносно здорових людей, які не мають порушень здоров’я (як фізичних, так і психологічних), що загрожують життю Користувача або інших осіб;

6.1.11. Адміністратор не несе жодної відповідальності за результат Консультації та/або дії чи рішення, вчинені (ухвалені) Користувачем внаслідок Консультації;

6.1.12. Адміністратор не несе жодної відповідальності за досягнуті та/або очікувані Користувачем результати, рівно як і за невідповідність отриманого результату очікуванням Користувача.

7. ПОРЯДОК РОЗРАХУНКІВ

7.1. Користувач самостійно знайомиться з інформацією про Психологів та вартість їхніх Консультацій, що розміщена на Сервісі.

7.2. У випадку згоди Користувача з вартістю обраної ним Консультації, Користувач здійснює бронювання Консультації в порядку, передбаченому цим Договором.

7.3. Бронювання Консультації набуває чинності з моменту сплати Користувачем на користь Адміністратора Комісії, шляхом безготівкового переказу коштів на рахунок Адміністратора згідно рахунку, що генерується Сервісом.

7.4. Розмір Комісії становить 30 % (тридцять відсотків) від вартості Консультації кожного Психолога, вказаної на Сервісі.

7.5. Сплачена Користувачем Комісія є оплатою Послуг, наданих Адміністратором.

7.6. Решта 70 % (сімдесят відсотків) вартості Консультації сплачується Користувачем безпосередньо Психологу:

7.6.1. до початку Консультації – у разі проведення Консультації в режимі онлайн;

7.6.2. в порядку, окремо узгодженому Користувачем та Психологом – у разі проведення Консультації в режимі офлайн.

7.7. Сплата будь-яких банківських (фінансових) комісій, що пов’язані з оплатою Комісії та/або будь-яких інших платежів, здійснюється Користувачем за власний рахунок за тарифами, що діють на момент здійснення платежу та встановлені особами, що забезпечують надання послуг з переказу коштів.

7.8. Адміністратор не здійснює обробку платежів Користувача. Адміністратор не здійснює збір та/або обробку банківських даних Користувача, пов’язаних із здійсненням платежів, не зберігає відомості щодо банківських карт Користувача на власних ресурсах, включаючи Сайт, Сервіс, сервери, хмарні ресурси та/або будь-які інші технології накопичення та зберігання даних.

7.9. Адміністратор залишає за собою право в майбутньому змінювати умови оплати Послуг та розмір їх вартості в односторонньому порядку шляхом внесення змін до цього Договору, яке відбувається шляхом оприлюднення відповідних змін на Сайті без окремого повідомлення кожного Користувача про такі зміни.

7.10. Користувач розуміє та погоджується, що кожний Психолог вправі самостійно та на власний розсуд встановлювати вартість Консультацій, що ним надаються.

7.11. Заброньовані Консультації надаються Користувачу за ціною (вартістю), яка діяла на момент бронювання, незалежно від зміни вартості Консультації та/або розміру Комісії на момент початку Консультації.

8. КОНФІДЕНЦІЙНІСТЬ І БЕЗПЕКА

8.1. Користувач Сервісу зобов’язується самостійно здійснювати всі необхідні заходи по збереженню конфіденційності, запобіганню несанкціонованого використання і захисту своїх даних від несанкціонованого доступу з боку третіх осіб, в тому числі обмежити можливість несанкціонованого доступу до програмного забезпечення та пристроїв, на яких зберігаються відомості, що забезпечують доступ до Сервісу. 

8.2. Користувач повністю відповідальний за збереження свого логіна і пароля та іншої інформації, що надає йому можливість здійснювати Ідентифікацію Користувача на Сайті (Сервісі) та/або отримувати Послуги, а також самостійно несе ризик збитків, що можуть виникнути у нього в результаті неналежного контролю за вказаними даними. 

8.3. Адміністратор зобов’язується не передавати інформацію, отриману від  Користувача Сервісу, третім особам, крім випадків, прямо передбачених чинним законодавством України, зокрема, Законом України «Про захист персональних даних» та/або Політикою конфіденційності Сайту, що є невід’ємною частиною цього Договору. 

9. ВІДПОВІДАЛЬНІСТЬ СТОРІН

9.1. Адміністратор несе перед Користувачем відповідальність, пов’язану з наданням ним Послуг, відповідно до чинного законодавства України та умов цього Договору.

9.2. Користувач Сервісу несе відповідальність за відповідність наданої ним інформації, зокрема, Персональних даних, контактної інформації, тощо.

9.3. Сторони звільняються від відповідальності за повне або часткове невиконання своїх зобов’язань за Договором, якщо таке стало наслідком обставин непереборної сили, що виникли після набрання чинності Договором. 

9.4. В інших випадках за невиконання або неналежне виконання своїх зобов’язань за Договором Сторони несуть відповідальність відповідно до законодавства України. 

9.5. Незадоволення Користувача результатом Консультації або очікуванням від Консультації не є підставою для будь-якої відповідальності Адміністратора.

10. ПОРЯДОК ЗМІНИ І РОЗІРВАННЯ ДОГОВОРУ

10.1. Адміністратор має право в односторонньому порядку вносити зміни в цей Договір шляхом розміщення (опублікування) змін на Сайті. Зміни до цього Договору набирають чинності з моменту опублікування, якщо інший термін вступу змін в силу не визначений додатково при їх розміщенні. 

10.2. Використання Сервісу Користувачем після внесення змін до Договору однозначно розуміється Сторонами як згода Користувача з внесеними змінами. 

10.3. Цей Договір може бути розірваний за згодою сторін, або в односторонньому порядку за ініціативою будь-якої із сторін.

10.4. Ініціатор розірвання Договору надсилає іншій стороні відповідне повідомлення на електронну скриньку іншої Сторони:

10.4.1. Якщо ініціатором розірвання цього Договору є Користувач, повідомлення надсилається за електронною адресою: mymigis.ua@gmail.com;

10.4.2. Якщо ініціатором розірвання цього Договору є Адміністратор, повідомлення надсилається за електронною адресою або на номер телефону, що містяться у Особистому кабінеті Користувача.

10.5. У разі розірвання Договору в односторонньому порядку Договір вважається розірваним на десятий календарний день з дня відправлення повідомлення про розірвання Договору іншій Стороні. 

10.6. У разі наявності у Сторін станом на день ініціювання розірвання Договору невиконаних зобов’язань за цим Договором, такі зобов’язання мають бути виконані Сторонами до дати припинення дії Договору. 

10.7. У разі розірвання Договору за ініціативою Користувача, вартість Послуг, оплачених але не використаних Користувачем до дати розірвання Договору, поверненню не підлягає.

10.8. У разі розірвання Договору за ініціативою Адміністратора, вартість Послуг, оплачених але не використаних Користувачем до дати розірвання Договору, підлягає поверненню Користувачу за його письмовою заявою, направленою на адресу, зазначену у реквізитах Адміністратора, за умови Ідентифікації Користувача та надання останнім документу, що підтверджує факт здійснення ним відповідної оплати.

11. ЗГОДА НА ЗБИРАННЯ ТА ОБРОБКУ ПЕРСОНАЛЬНИХ ДАНИХ

11.1. Користувач, надаючи  при отриманні Послуг, що передбачені цим Договором, свої Персональні дані, погоджується на їх обробку Адміністратором у відповідності до Політики конфіденційності, що є невід’ємною частиною цього Договору та розміщена на Сайті.

12. ПОРЯДОК ВИРІШЕННЯ СПОРІВ

12.1. У випадках виникнення розбіжностей і суперечок через невиконання або неналежне виконання Договору або у зв’язку з ним, Сторони будуть прагнути до їх врегулювання мирним шляхом.

12.2. При недосягненні згоди шляхом переговорів, спори підлягають розгляду та вирішенню в порядку, визначеному чинним законодавством України. Вказане положення встановлює обов’язковий досудовий порядок вирішення спорів шляхом обміну письмовими повідомленнями та проведенням переговорів.