Процедура Скарг
Вступ.
- У процедурах наведено правила та процеси, за допомогою яких приймаються рішення за недотримання Кодексу етики та професійної практики MIGIS.
- У разі серйозних професійних порушень членами MIGIS використовується Процедура Скарг.
- Апеляційна процедура використовується для апеляції рішень, ухвалених за Процедурою Скарг.
- До відповідних процедур звертаються, якщо у когось є докази серйозних порушень професійної практики, не дотримання етичних та професійних стандартів, викладених у Кодексі етики та професійної практики MIGIS, або є докази серйозних порушень договорів, угод чи етичної поведінки, які не пов'язані з терапевтичною практикою.
- Якщо член MIGIS висловлює стурбованість з приводу провин інших членів MIGIS, вони повинні прагнути обговорити це один з одним. Якщо це порушення може бути усунуто самостійно, неформальним шляхом, у діалозі, то рішення приймається виходячи з Процедури Скарг.
- Від кожного залученого в процес Процедури Скарг члена MIGIS очікується дотримання конфіденційності цієї ситуації. Ці заходи застосовуються для захисту інтересів кожного залученого у цей процес.
Дотримання процедури.
- Директор MIGIS делегує повноваження Голові Комітету з етики MIGIS для управління Процедурою Скарг. Директор MIGIS ратифікує результат, як тільки Процедура завершена.
- Голова Комітету з етики MIGIS повинен інформувати виконавчого директора MIGIS про результати всіх стадій процедури. Голова Комітету з етики може також проконсультуватися із зовнішніми консультантами на будь-якому етапі процедури.
- У разі подання скарги проти члена Комітету з етики MIGIS Директор MIGIS несе відповідальність за виконання процедури. І в даному випадку Директор MIGIS та Виконавчий директор MIGIS замінює Комітет з етики.
- Скарга може бути подана лише на члена MIGIS, якщо він або вона були такими на момент передбачуваного порушення.
- Скарги мають бути направлені до Комітету якнайшвидше з моменту виявлення порушення. Скарги щодо подій, які відбулися понад три роки тому, прийматися на розгляд Головою Комітету з етики не будуть.
- Скарги щодо правових, законодавчих чи комерційних порушень Членами MIGIS не входять до компетенції Комітету з етики.
- MIGIS може звернутися за юридичною консультацією щодо скарги.
- Скарги мають бути надіслані у письмовій формі на ім'я голови Комітету з етики. Письмове підтвердження про отримання скарги має бути надіслано протягом двох тижнів з моменту отримання.
- Вся процедура з моменту отримання письмової скарги повинна займати не більше трьох місяців, не враховуючи апеляції.
- Ті, хто несуть відповідальність за керування процедурою скарг, повинні дотримуватися конфіденційності щодо всіх матеріалів стосовно справи, що розглядається.
- У процесі розгляду скарги не дозволено Відставку члена MIGIS, який залучений до цього процесу.
- Процес Скарги може бути емоційно складним для обох сторін. У тих випадках, коли скарга не стосується професійної недбалості, не може бути прийнято одного правильного рішення, але має бути знайдено шлях до рішення з урахуванням поваги до обох сторін.
- Скарга повинна включати чіткий виклад провини та оцінку поведінки члена MIGIS, на якого скаржиться інший член MIGIS. Скарга має також включати відповідні факти та очевидні докази.
- Голова Комітету з етики повідомляє члена MIGIS про скаргу на нього. Член MIGIS, проти якого висунуто скаргу, має надати письмову відповідь на скаргу протягом двох тижнів.
- Комітет з етики проводить попереднє засідання, де приймається рішення щодо подальшого розгляду цієї Скарги:
- скарга не може бути прийнята до розгляду;
- скарга не може бути підтримана, але залучені до цієї Скарги сторони можуть спробувати вирішити це питання неформальним шляхом за допомогою дискусій та обговорень.
- існує достатньо доказів на підтримку розгляду скарги згідно з Процедурою;
- той хто скаржиться і той, на кого скаржаться, мають бути проінформовані про рішення Комітету письмово протягом одного тижня після зустрічі.
16. Голова Комітету з етики може в деяких випадках призначити одну або більше осіб для розслідування цієї справи. Комітет з етики визначає крайній термін надання рекомендацій від призначених осіб у цій справі.
17. Той хто скаржиться і той, на якого скаржаться, мають бути присутніми на засіданні Комітету з етики, на якому приймається рішення у цій справі. Кожна із сторін має право бути у супроводі особи за їх вибором. Якщо той, хто скаржиться, не з'явився на засідання без поважних причин, то скарга може бути відхилена. Якщо член MIGIS, проти якого подано скаргу, не з'явився на засідання без поважних причин, то можливе призупинення або анулювання членства MIGIS.
18. Після засідання Комітет з етики робить письмовий звіт про рішення. Копія звіту надсилається обом сторонам.
19. Звіт роз'яснює характер скарги, перебіг процесу розслідування та рішення для обох сторін.
Види рішень:
- суперечка була врегульована, до прийнятного вирішення всіх сторін.
- ніяких подальших дій не робиться.
- скарга не підтримана в жодному аспекті.
- скарга задовольняється щодо одного чи кількох відносин. Тоді звіт має включати конкретні заяви щодо кожного із пунктів, за яким задоволено скаргу. Також можна рекомендувати такі санкції:
- Додаткова супервізія;
- Спостереження за практичною роботою Члена MIGIS;
- Підвищення кваліфікації;
- Офіційне попередження та вимога до обов'язкового виконання, що член MIGIS перестає працювати належним чином.
- Припинення або виключення з членства MIGIS може бути рекомендовано лише у разі грубих професійних провин, таких як активні сексуальні домагання клієнта.
- Після ратифікації рішення Директором MIGIS Комітет з етики відповідає за контроль за виконанням рішень та повинен доповісти Виконавчому директору MIGIS, коли санкції будуть виконані.